Garantia, Trocas e Devoluções

 

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

As ocorrências de troca ou devolução de produtos deverão ser comunicadas previamente à Central de Atendimento ao Cliente por meio de uns dos telefones indicados na página inicial da loja, imediatamente quando do recebimento da encomenda.
Os produtos deverão ser devolvidos em sua própria embalagem e sem violação do lacre.
Produtos enviados à Central de Atendimento ao Cliente em devolução, sem a prévia comunicação, não serão recebidos. 

 

GARANTIA

Cada produto possui uma garantia específica, consulte a descrição do produto para saber o prazo de garantia que seu produto possui. Lembrando também que a nota de garantia será enviada junto ao produto, destacando assim ainda o prazo de garantia que seu produto possui.

 

TROCA POR INSATISFAÇÃO

Serão admitidas trocas dos produtos por outros, devendo sempre ser comunicada tal pretensão à Central de Atendimento ao Cliente no prazo máximo de sete dias, a contar do recebimento do produto. Os novos custos de reenvio e postagem correrão por conta do comprador. Não serão reembolsadas despesas com postagem do produto a ser trocado.
Será comunicada ao consumidor a diferença do preço a ser restituído ou complementado, conforme o caso, inclusive despesas com postagem, sem as quais o produto não seguirá para envio.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de consumo, sem violação do lacre original do fabricante.
Fundamento legal: artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

DEVOLUÇÃO POR INSATISFAÇÃO

A devolução do produto por motivo de insatisfação deverá ser comunicada à Central de Atendimento ao Cliente no prazo máximo de sete dias, a contar do recebimento do produto. As despesas com postagem não serão reembolsadas.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de consumo, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de seu cupom.
Fundamento legal: artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Se você tiver alguma dúvida sobre Política de Trocas e Devoluções, por favor entre em contato.